Het belang van marketing voor het succes van een bedrijf

Marketing is niet alleen een belangrijk onderdeel van zakelijk succes - het is het bedrijf. Al het andere in het bedrijf hangt af van marketing. Mark Cuban, eigenaar van de Dallas Mavericks en verschillende media- en entertainmentbedrijven, zegt het zo bondig mogelijk: "Geen verkoop. Geen bedrijf."

Wat is Marketing?

De term "marketing" omvat veel verschillende activiteiten - die allemaal verband houden met de verkoop van de producten en diensten van uw bedrijf. Adverteren is de meest voor de hand liggende marketingactiviteit, maar dat geldt ook voor consumentenonderzoek, dat uw product beter afstemt op de wensen en behoeften van de consument. Productontwerp is ook een vorm van marketing, omdat het helpt om de producten en diensten van uw bedrijf af te stemmen op bekende klantbehoeften.

Het enige ding dat marketing is niet , naar de mening van een aantal marketing professionals, is de verkoop handelen zelf, die het gevolg is van de marketing.

Wat is strategische marketing?

Marketingstrategieën omvatten deze strategische activiteiten:

  • Bepalen van de behoefte aan een product door consumentenonderzoek en door het observeren en kwantificeren van verkooppatronen van vergelijkbare goederen op de markt
  • Bestaande producten aanpassen of nieuwe producten maken om aan de wensen en behoeften van de consument te voldoen
  • Bepalen hoe u potentiële klanten het beste kunt bereiken om hen bewust te maken van uw producten en hen over te halen om ze te kopen
  • Marketingcampagnes maken op basis van uw bepaling van de meest effectieve manier om klanten te bereiken
  • Bevestiging van klantrelaties via vervolgverkoopcampagnes en loyaliteitsprogramma's

het identificeren van de consumentenbehoefte

Marketing bepaalt niet alleen de behoefte van de consument, het helpt ook bij het creëren van de behoefte van de consument. Het begint echt met het begrijpen van uw potentiële consument. Een bekend marketingfalen in de 21e eeuw had te maken met de pogingen van Amerikaanse bedrijven om deodorants in China te verkopen. Wat deze Amerikaanse bedrijven niet beseften, is dat etnische Chinezen biologisch gezien niet dezelfde lichaamsgeurproblemen hebben als westerlingen. Ze hielden ook geen rekening met het feit dat Chinese consumenten zweten doorgaans beschouwen als een gezonde activiteit die - onder andere - het systeem zuivert en niet, zoals gebruikelijk bij Amerikanen, als een sociaal probleem.

Het is een gemeenplaats van marketingeducatie dat marketing geen behoefte kan creëren, maar veel marketingcampagnes zijn gebaseerd op het creëren van bekendheid met een product en de wenselijkheid om dat product te bezitten. Wat belangrijk is, is dat dit bewustzijn de behoefte creëert. Enkele veelgebruikte strategieën om de bekendheid van het product te creëren en het een context te geven die het verlangen om het te bezitten stimuleert, zijn:

  • Schaarste aantonen . Apple verhoogde bijvoorbeeld de vraag naar de Apple 5 door de levering van de telefoon twee weken stop te zetten onmiddellijk na de aankondiging van de release.
  • Het ontwikkelen van een 'wij'-band tussen consumenten en product , vaak door het product eerst aan een geselecteerd publiek aan te kondigen, en consumenten uit te nodigen om deel te nemen aan de ontwikkeling van het product of de productlancering.

  • Interactie met sociale media , zoals reageren op opmerkingen van consumenten, zowel gunstig als ongunstig.

Reageren op consumenten met voortdurende productontwikkeling

Succesvolle bedrijven brengen geen producten uit en gaan vervolgens over op nieuwe producten. Ze blijven betrokken bij hun huidige producten en passen deze voortdurend aan en verbeteren ze. Apple is bijzonder bedreven in deze strategie, met regelmatige updates van bestaande software, ondersteund door uitgebreide, duidelijke informatieve releases over de updates. Dit houdt klanten betrokken. Apple heeft een van de hoogste scores op het gebied van loyaliteit en klanttevredenheid van alle grote merken.

De kortste weg vinden tussen de consument en het merk

Aangezien sociale media zich hebben ontwikkeld en een belangrijk onderdeel zijn geworden van de consumentenervaring, hebben succesvolle bedrijven blijk gegeven van een voortdurende betrokkenheid bij sociale media, door deel te nemen aan tijdige campagnes gericht op hun publiek. Oreo, bijvoorbeeld, dat door AdWeek hoog wordt gewaardeerd voor gebruik op sociale media, heeft campagnes die aansluiten bij grote sociale evenementen, zoals hun Vine-videoserie, waarin Oreo-koekjes in klassieke horrorfilms de hoofdrol speelden.

Campagnes maken die snel reageren op consumentenvoorkeuren

Bedrijven die snel reageren op de voorkeuren van de consument, vergroten de bekendheid van de consument en vergroten de merktevredenheid en -loyaliteit. Netflix gebruikt bijvoorbeeld andere media, zoals The New York Times, om de bekendheid van de consument te vergroten en te vergroten met lijsten met aankomende films en series.