Hoe u een bestelling op eBay annuleert als u nog niet betaald heeft

Of het nu een onbedoelde klik was, een impulsaankoop of een eBay-veilingitem dat je voor een betere prijs hebt gevonden, je hebt de mogelijkheid om een ​​eBay-bestelling te annuleren voordat of nadat je voor het item hebt betaald. In de afgelopen jaren heeft eBay een eenvoudiger proces gecreëerd voor annuleringen in het eerste uur onmiddellijk na een aankoop. Na dat venster moet u contact opnemen met de verkoper om een ​​annulering te starten. Een incidentele annulering heeft geen invloed op uw mogelijkheden om op eBay te kopen. Een reeks problemen kan uw account echter markeren voor beoordeling en ertoe leiden dat uw aankoopprivileges worden beperkt.

Annuleer een eBay-aankoop onmiddellijk

Soms koop je items, zoals een bruto aan gewatteerde enveloppen voor je kleine bedrijf of grondstoffen voor de volgende handwerkbeurs, en zie je dezelfde items meteen ergens anders voor minder. Als het verschil groot genoeg is, kan het annuleren van de oorspronkelijke bestelling uw bedrijfsresultaten verbeteren.

Met de annuleringsperiode van één uur van eBay kunt u de bestelling onafhankelijk annuleren, op voorwaarde dat de verkoper niet is begonnen met het verwerken van uw bestelling en deze heeft gemarkeerd als verzonden op eBay. Annuleer een transactie door op de knop "Mijn eBay" te klikken. Klik op "Aankoopgeschiedenis" en zoek de bestelling. Een menu "Meer acties" verschijnt als een vervolgkeuzelijst bij het item; klik erop en selecteer 'Deze bestelling annuleren'. Klik op de knop "Verzenden".

Nadat u het heeft ingediend, wordt het verzoek doorgestuurd naar de verkoper om te bevestigen dat het item niet is verzonden. Nadat de verkoper heeft gereageerd, wordt een annuleringsmail naar uw e-mailadres gestuurd. De bevestiging wordt ook doorgestuurd naar het gedeelte "Berichten" van je eBay-account.

Neem contact op met de verkoper voor vertraagde annuleringen

Als het enige tijd heeft geduurd om te bepalen dat je een aankoop wilt annuleren, moet je contact opnemen met de verkoper van een eBay-item om het annuleringsproces te starten. Ga naar "Mijn eBay" en klik op de knop "Aankoopgeschiedenis". Klik op het vervolgkeuzemenu "Meer acties", gevolgd door de knop "Verzoek om deze bestelling te annuleren". Geef de verkoper een reden voor uw annulering en verstuur het bericht door op "Verzenden" te drukken. Bewaar uw kopie van het bericht totdat de bestelling wordt geannuleerd. Verkopers hebben drie dagen de tijd om te reageren.

Je moet ook rechtstreeks contact opnemen met de verkoper als er tracking- of verzendinformatie aan de eBay-bestelling wordt toegevoegd binnen het eerste uur na aankoop. Dit scenario doet zich eerder voor wanneer u onmiddellijk voor het artikel heeft betaald, aangezien veel verkopers pas verzendlabels genereren nadat de betaling is ontvangen. Als je hebt betaald voordat de bestelling werd geannuleerd, kan de verkoper de terugbetaling 10 dagen uitstellen voordat je verdere actie kunt ondernemen met behulp van de geld-terug-garantie van eBay.

Vermijd het indienen van een geschil om het proces te stroomlijnen

Het eBay-oplossingsproces is nuttig voor kopers en verkopers wanneer zich een probleem voordoet, zoals niet-betaling voor goederen of de ontvangst van een beschadigd artikel. U moet echter voorkomen dat u als eerste actie een geschil start in het geschillencentrum als het uw doel is om de aankoop zo snel mogelijk te annuleren. Nadat een geschil is gestart, kunt u een bestelling niet langer annuleren via het menu "Aankoopgeschiedenis" en bent u in plaats daarvan vastbesloten om het oplossingsproces te doorlopen. Beide partijen hebben vervolgens meerdere dagen om op vragen te reageren, en eBay kan tussenbeide komen.

Houd annuleringen laag of loop het risico om kooprechten te verliezen

Ebay bewaart gegevens over de aan- en verkoopgeschiedenis van klanten, inclusief het aantal succesvolle transacties. Het af en toe annuleren van een bestelling wanneer u een vaste koper bent, heeft waarschijnlijk geen invloed op uw aankoopprivileges, maar een paar fouten bij een nieuw account of meerdere problemen tegelijk kunnen een rode vlag doen rijzen. Als je geen annulering met een verkoper regelt en niet betaalt, kan de verkoper na twee dagen een onbetaalde itemcase starten om de verschuldigde eBay-kosten voor de verkoop terug te krijgen.

Reageer zo snel mogelijk wanneer een case wordt gestart, anders wordt er een onbetaalde itemwaarschuwing aan uw account toegevoegd. Volgens eBay kunnen te veel onbetaalde artikelstakingen of een buitensporig aantal geannuleerde bestellingen een einde maken aan je kooprechten - en het systeem van eBay kan detecteren of je een tweede account probeert te openen om het verbod te omzeilen.