Skype laat de andere persoon niet zien

Communicatie in het bedrijfsleven is cruciaal, dus u hoeft geen technologische snafus te zijn die u in de weg zit. Maar het gebeurt. Op Skype zijn er bijvoorbeeld meerdere redenen waarom u technologische problemen kunt ondervinden, zoals het onvermogen om de persoon met wie u probeert te praten via video te zien. De oplossing kan echter vrij eenvoudig zijn.

De verbinding

Zorg ervoor dat jullie allebei Skype gebruiken, aangezien sommigen de indruk kunnen hebben dat ze elk programma of elke telefoon of computer met een camera kunnen gebruiken. Als de videofeed van de persoon met wie u spreekt traag of sporadisch wordt weergegeven, kan het een kwestie zijn van een trage of schokkerige internetverbinding aan de ene of de andere kant. Bovendien kan het downloaden van grote bestanden zonder voldoende bandbreedte om ze te ondersteunen de videokwaliteit verstoren, zelfs tot het punt dat de andere persoon helemaal niet verschijnt. Over het algemeen levert een directe verbinding met een internetmodem of router een betere videokwaliteit op dan een draadloze verbinding.

De hardware

Als uw verbinding op snelheid is, ligt het probleem mogelijk bij de hardware. De persoon met wie u probeert te praten, gebruikt mogelijk een webcam van slechte kwaliteit of een webcam die niet compatibel is met zijn computer. Of de webcam is mogelijk losgekoppeld. Bovendien, als een van jullie niet de minimale hardwarevereisten heeft om Skype uit te voeren, kan dit je video verstoren. Skype vereist minimaal een computer met een 1 GHz-processor en 256 MB RAM. Klik op de knop "gesprekskwaliteit" (het ziet eruit als een reeks signaalbalken op het scherm van een mobiele telefoon) om een ​​overzicht te zien van hoe Skype presteert op uw computer.

De software

Controleer of de andere persoon niet "verborgen" is. Laat de persoon met de rechtermuisknop op haar Skype-scherm klikken en zorg ervoor dat de optie "Verberg mezelf" of "Mijn video stoppen" niet is geselecteerd. Als u geen van beiden de nieuwste versie van Windows 7, XP of Vista heeft, of als u niet de nieuwste versie van Skype hebt, kan dit ertoe leiden dat Skype geen video laat zien. Zorg ervoor dat geen andere software de webcam probeert te gebruiken. Dergelijke software kan videobewerkingssoftware, instant messengers, browsers, virusscanners, firewalls, Windows Verkenner of zelfs sommige websites omvatten. Als de andere persoon niet over de nieuwste versie van DirectX-technologie beschikt, kan dit bovendien video op Skype uitschakelen.

De bestuurders

Elke webcam vereist stuurprogramma's die op een computer moeten worden geïnstalleerd om de camera te laten functioneren. Als u niet over de meest recente stuurprogramma's voor uw webcam beschikt, kan Skype uw camera mogelijk niet gebruiken.

Als al het andere faalt

Probeer beide computers opnieuw op te starten. Vaak kan een herstart problemen met Skype-transmissies oplossen.