De rol van een Operations Manager

Operationele managers in bijna elk bedrijf zijn sleutelfiguren in het hogere management die ervoor zorgen dat het bedrijf optimaal presteert. Ze houden hun ogen gericht op meerdere gebieden binnen het bedrijf en verzekeren productiviteit en efficiëntie terwijl ze proberen de kosten te verlagen. Ze geven leiding aan andere belangrijke leiders binnen verschillende afdelingen en begeleiden groepen mensen bij het voltooien van hun individuele taken om bedrijfsbrede doelen te bereiken.

Een grootschalig perspectief

Omdat ze verantwoordelijk zijn voor het algehele welzijn van de bedrijfsactiviteiten, hebben dit soort managers de neiging om een ​​totaalbeeld te hebben. Ze zijn in staat de behoeften binnen het bedrijf te bepalen en groepen met elkaar te verbinden om samen te werken om problemen op te lossen wanneer deze zich voordoen. Het moeten kritische denkers zijn die situaties kunnen analyseren en beslissingen kunnen nemen die gericht zijn op de belangen van het bedrijf in plaats van die van een enkele afdeling. Dit kan betekenen dat ze ook conflicten moeten oplossen wanneer ze ontstaan ​​tussen werknemers en beleid en richtlijnen moeten opstellen voor het voltooien van taken.

In termen van vaardigheden en capaciteiten hebben operations managers een gezonde mix van harde en zachte vaardigheden nodig. Afhankelijk van de branche hebben managers misschien mechanische bekwaamheid en kennis van productieapparatuur nodig, maar ze zullen zeker computers en een verscheidenheid aan gerelateerde softwareprogramma's gebruiken, waaronder tools voor klantbeheer en budgetterings- en boekhoudsoftware. Ze moeten ook in staat zijn om mensen effectief te managen met behulp van goede luister-, motivatie- en communicatieve vaardigheden.

Toezicht op financiële informatie en budgetten

Een groot deel van de taak van een operations manager is om toezicht te houden op het creëren en beheren van budgetten binnen elk gebied van het bedrijf. Sterke leiders houden regelmatig toezicht op de uitgaven en beperken de uitgaven van een afdeling indien nodig om het bedrijf binnen het budget te houden. Ze zullen ook kosten-batenanalyses uitvoeren om de beste prijs voor materialen te krijgen en toezicht houden op de productiemethoden, zodat de output zo efficiënt mogelijk is.

Houd toezicht op de toeleveringsketen en de inventaris

Een ander gebied van toezicht is het beheer van supply chain-procedures en voorraadbeheer. Om de productieteams effectief te laten werken, hebben ze een constante aanvoer van materialen nodig. Evenzo moeten de afgewerkte producten, zodra hun werk is voltooid, naar behoren worden geïnventariseerd en vervolgens de deur uitgaan en de toeleveringsketen verder naar detailhandelaren of directe klanten. Terwijl elke afdeling druk bezig is met zijn specifieke taak, hebben operations managers hun oog op het hele proces en kunnen ze ingrijpen en indien nodig bijsturen.

Workflow en personeel

Operations managers hebben ook een goede grip op de personeelsbehoefte van de organisatie. Ze werken samen met HR om nieuwe medewerkers aan te nemen en op te leiden en om disciplinaire kwesties aan te pakken. Omdat ze zich bewust zijn van de behoeften in elke afdeling, kunnen ze de workflow aanpassen en taken opnieuw toewijzen om de efficiëntie van de operatie te verbeteren.

Operationele managers in verschillende industrieën

Hoewel operations managers allemaal een breed scala aan vaardigheden gebruiken om hun werk te doen, kunnen sommigen, vooral in grote bedrijven, zich specialiseren in een gebied en focus binnen een bepaalde afdeling. Iemand met een sterke achtergrond in human resources kan bijvoorbeeld een HR-operations manager worden die toezicht houdt op de hele afdeling. Enkele van hun specifieke verantwoordelijkheden kunnen zijn:

  • Creëer en beheer het budget van de afdeling
  • Definieer bedrijfsbeleid en implementeer training
  • Bewaak interne HR-systemen en zorg voor compliance
  • Houd toezicht op de wervingsdoelstellingen en het creëren van functieomschrijvingen
  • Blijf op de hoogte van werkgelegenheidstrends, juridische kwesties en best practices
  • Koop software of andere tools om de efficiëntie van de afdeling te verbeteren

Beheer in een kleine operatie

Als een bedrijf bijzonder klein is of een dienst aanbiedt in plaats van een product te vervaardigen, kan de terminologie voor deze rol enigszins afwijken. Een officemanager functioneert doorgaans in een vergelijkbare hoedanigheid en houdt toezicht op de algehele werking van de bedrijfsactiviteiten, inclusief financiën, personeel, beleid, marketing en het stellen van doelen. Of het bedrijf nu groot of klein is, de functie is nog steeds essentieel voor het algehele succes van het bedrijf.